アゴダがやばいって本当？なぜ安い？評判や国内ホテルのトラブルを解説！

 

「アゴダはやばいって噂があるけれど、本当なのかな？一体何がやばいと言われているのか知りたい！」

 

「agoda（アゴダ）」は格安旅行サイトとして有名ですよね。

一度利用してみたいけれど「やばい」ともいわれているため、具体的な情報を知りたい方もいるのではないでしょうか。

 

• アゴダがやばいと言われるネガティブな評判を知りたい
• アゴダのポジティブな評判は？なぜ安いのかも気になる！
• アゴダで実際に起こったトラブルはある？

 

など、旅行好きにとってはアゴダのネガティブ、またはポジティブな評判についていろいろと気になることも多いはずです。

そこで今回は「アゴダがやばいと言われる理由」について、ネガティブ・ポジティブな評判をチェックしながらご紹介していきます。

 

アゴダで実際に起こったトラブルもご紹介するので、ぜひチェックしてみてください！

 

旅行予約サイト「アゴダ」がやばい？ネガティブな評判を紹介！

 

国内だけでなく、海外のホテルも格安で予約できるのが「アゴダ」です。

一見便利に見えますし格安は嬉しいところですが、実際の利用者からは以下のようなネガティブな声が集まっています。

 

 

どれもかなり困る事例ですが、どのような状況で生じてしまったのでしょうか？

それぞれについて、実際の口コミを見ながらご紹介していきます！

 

予約をアゴダに勝手にキャンセルされてやばい

 

旅行で観光を楽しんだあと、「ホテルに行ったら勝手にキャンセルされていて困った」という声が複数ありました。

 

@agoda 今韓国女2人旅行でアゴダでとったホテルチェックインしようとしたら、勝手にアゴダにキャンセルされてた。そんな連絡きてないし、いまさらホテルなんか取れないし、信じらんない。その場で3泊分の支払いしたけどこれ詐欺じゃないの?
大号泣

— azusa (@az_usa_i) October 27, 2022

 

現地に行ってからキャンセルの事実を知ると、これはかなりショックですよね。

国内ならまだしも、海外では途方に暮れてしまうはずです。

 

旅行客が多い時期だと、別のホテルを探すのも難しいため、せっかくの旅行が台無しになってしまうでしょう。

アゴダ側は、キャンセルの事実や、そうなった理由を事前に説明すべきです。

 

しかし、ほとんどの人が「キャンセルの連絡がなく直前まで知らなかった」とのことなんですね。

もしこれが本当なら「やばい」と言われても仕方がないでしょう。

 

アゴダを利用する場合は、直接ホテルに電話連絡を入れて、予約が取れているかどうか確認することをおすすめします！

 

 

キャンセル料無料なのに料金が発生してやばい

 

キャンセル料無料の期間に予約をキャンセルしたのに、料金が発生したとの声もありました。

 

アゴダで予約してキャンセル料無料期間にキャンセルしたのにクレジット引き落としされてた。返金処理されずサポートにチャットしたけど解決せず。アゴダジャパンインターナショナルさん早くDM下さい。#アゴダ　#アゴダ返金

— aya (@ay01_aya) October 23, 2022

 

勝手にクレジットで引き落としにされるのは相当やばいですね。

また、アゴダではキャンセル料がかかるけれど、ホテル側ではかからないと言われたパターンもありました。

 

アゴダでホテル予約。
キャンセル料無料が料金発生。

あり得ない。ホテル側に電話するとキャンセル料はかからないとの事。
どうすればよい？

— ワンちゃん (@wancyandayo) October 25, 2022

 

アゴダはホテルの予約を代行してくれるサービスなので、マージンとして独自でキャンセル料を設定している可能性があります。

予約サイトを利用するうえでは仕方がないことですが、納得できない方もいるでしょう。

 

また、キャンセル料の取り扱いに関するサイト内の表記がわかりづらく、トラブルが相次いだ時期がありました。

以前はサイトを開くと「全てキャンセル料無料」だと勘違いするような表記がされていましたが、現在は改善されています。

 

改善されたからよかったものの、勘違いされるような表記をされるのは、確かにやばいといえるでしょう。

 

 

返金されない・返金が日本円でされなくてやばい

 

「アゴダで返金されなかったり、返金されても日本円じゃなかったりしてやばい」という声もありました。

 

agodaがマジで詐欺すぎる…キャンセルしてホテルからもキャンセル料かからないと言われていたのにアゴダきっちり引き落として返金されない…最悪すぎる

— ピーマン (@tytd0625) August 17, 2021

 

この方はキャンセルしたのに請求があり、その後返金されない状況とのことです。

しかも、問い合わせても連絡がないのはひどいですね。

 

また、以下のような方もいます。

 

アゴダとキャンセル巡って揉めてて全額返金にさせたんだけどUSD建のアゴダコインで返すとか言われてブチギレなんでやねん

— ナ (@meromeromeg) October 17, 2022

 

USD建のアゴダコインで返されても困ってしまう方がほとんどではないでしょうか。

このようにアゴダは返金されない、返金されても日本円じゃないという事例が多くあるため、「やばい」と言われています。

 

 

クレカ決済で返金不可なのがやばい

 

中にはクレカ決済で返金不可なのがやばいという声もあります。

 

アゴダの宿泊プラン選択をクリックしただけで即・返金不可の予約完了されるシステムに引っかかり、翻弄された数日
返金を求めるとシステム上一度キャンセル処理して提携会社から宿に確認してみるのと言われたのでキャンセル
全額クレカから引き落とされる
続く

— アユム (@amaguriF) September 28, 2022

 

こちらの方は、アゴダでホテルを探す際に宿泊プランをクリックしたら、そのまま勝手に予約されてしまったとのこと。

しかも返金不可のプランで、そのままクレカから引き落としされてしまったのです。

 

宿泊プランをクリックしただけなのに予約されて料金も返ってこない状況は相当こまりますよね。

その後アゴダに対応を求めるもなかなか話が進まず、消費者センターに駆け込み、泣き寝入り寸前のところで返金された模様。

 

もしも消費者センターに行かなければ話がお金は戻らないままだったかもしれません。

さらに海外の提携会社が拒否すれば返金不可だったため、今回は運が良かったようです。

 

このようにアゴダはクレカ決済で返金不可になる可能性があるため、やばいといわれています！

 

 

問い合わせ方法がよくわからない・電話が繋がらなくてやばい

 

アゴダへの問い合わせ方法がよくわからなかったり、電話が繋がらなかったりしてやばいともいわれています。

特に電話は全く繋がらず、困っている人が多く見受けられました。

 

アゴダって安いのが良くて今まで使ってたけど、キャンセルの電話が40分以上つながらないし、ネット経由のキャンセルもできなくて最悪。
もう使わないかも。#アゴダ　#agoda　#ホテル　#観光　#旅行

— 取引アカ (@torihikiaka2019) December 25, 2021

 

もともと予約したプランと違ったり、身に覚えのない予約・請求があったりして問い合わせたくても話せず、泣く泣く諦める方も。

いざというときにすぐ問い合わせできないと困ってしまいますよね。

 

また、せっかく電話がつながっても「会員IDがわからないと情報を伝えられない」と断られる場合があります。

セキュリティの関係なのかもしれませんが、もう少し柔軟に対応してほしいところ。

 

このように、電話のつながりにくさやカスタマーの対応を問題視し、「やばい」と感じている人が多くみられました。

 

 

旅行予約サイト「アゴダ」がやばい？ポジティブな評判は？

 

ここまででアゴダのネガティブな評判をご紹介してきましたが、反対にポジティブな意味で「やばい」という声もあるんです。

一体どうやばいのか、気になりますよね。

 

 

そういうわけでここからは、アゴダのポジティブな評判2つをお伝えしていきます！

 

安い価格でいいグレードのホテルに泊まれてやばい

 

アゴダは、「安い価格でいいグレードのホテルに泊まれてやばい」と評判です。

 

マジでやばいです。

今日のホテル、このグレードで4,997円！
昨日の夜にアゴダで予約しました。

やっぱり自分でホテルをとって旅をするのが一番ですね。

ちなみにシンガポールからの飛行機代も5千円ちょっと。
ジュースとかおしぼりとか要らないんで、エアアジアで十分です。

＠クアラルンプール pic.twitter.com/ODFO96r7Jv

— けんた＠あじあのリーマン (@kentaasia) July 6, 2019

 

これだけ広くてきれいなホテルに4,997円で泊まれるのはかなり安いですね。

しかし、なぜこんなに安く泊まれるのか、何か裏があるのではないのか気になる方もいるでしょう。

 

実際のところ、何か危険な理由や裏があるわけではありません。

アゴダはアジアを中心に事業を展開している企業で、独自の市場を持っています。

 

そのため一部のホテルはその市場を利用し知名度を上げようと、あえて格安での販売を許可しているのです。

このようにアゴダでの予約が安いのには、ちゃんと理由があります。

 

グレードの高いホテルを数千円で予約できるなんて普通は考えられないため、アゴダはいい意味で「やばい」といわれています！

特にトラブルもなく泊まれたのなら本当にお得ですよね。

 

 

低価格に＋クーポンでさらに安くなるのがやばい

 

アゴダは割引クーポンが発行されるため、サイト上の価格よりもさらに安く宿泊できます。

 

アゴダやばいっすよね。この価格＋5〜8%オフクーポンも使えるって、、、
何気に時々トリップドットコムが他のサイトと比較にならない価格のホテルが出てきたりするので、要比較大事っすよね(°∀°)

— 坂巻マキ (@sakamaki_maki) January 7, 2020

 

クーポンは主に以下の3種類です。

 

 

通常のクーポンは「クーポン＆割引料金」のページを見ると確認できるので、予約前に取得しておくと良いでしょう。

フラッシュセールのクーポンは、トップページを開くとたまに出てきます。

 

クーポンページを閉じてしまうと取得できなくなる場合があるので、表示されたらすぐゲットしてみてください。

なお、ホテル限定のクーポンは、予約時に画面表示されたり、自動で適用された料金が出てきたりすることが多いのです。

 

しかし、たまに割引されていない場合もあるので、適用されているか確認してから予約すると良いでしょう。

このようにアゴダは低価格なのに割引クーポンが豊富で、通常価格よりかなり安く泊まれるので「やばい」といわれています！

 

アゴダのシステムは、ある程度旅慣れしている人に向いているのかもしれませんね。

 

 

アゴダで起こった国内ホテルや航空会社のトラブル3選

 

「やばい」と評判のアゴダは、これまでどんなトラブルを起こしてきたのでしょうか。

数あるトラブルの中から、当サイトでは以下3選についてご紹介していきます。

 

 

 

それではさっそくみていきましょう！

 

予約していないのに不明な請求がいくつも上がっている

 

まずは、アゴダで宿泊予約をしていないのに不明な請求がいくつも上がっているトラブルをご紹介します。

 

昨晩発覚した #agoda の不正請求。Twitterで調べに調べると同様の状況の方に #アゴダ から返信がきている。予約番号も何もなく請求だけがされている今コールセンターに電話すらつながらないのでこのツイートにアゴダからの返信が来るのを待つしかない。わざわざアカウント本当になんて酷い会社 https://t.co/FMPTccPNBW

— Ron (@Ron91946423Ron) September 18, 2022

 

上記は、約25万円の不正請求の被害にあった方のツイートです。

25万円はかなり高額ですよね。

 

こんなに高額な請求がいくつもきていたら、ほとんどの方は驚くしショックなのではないでしょうか。

この方はアゴダに電話してもつながらないので、何とかコンタクトを取るためにわざわざTwitterアカウントを作成したとのこと。

 

これだけの一大事なのに、すぐ連絡が取れないのは本当に困ってしまいます。

今回は早い段階で不正請求に気付いたのでよかったですが、もし気づかなかったらそのまま口座引き落としになっていた可能性もあるのです。

 

または引き落としができないことで、クレジットカードにも影響が出たかもしれません。

他の方も気付いていないだけで、いくらか不正請求の被害にあっているかもしれません。

 

不安な方は、アゴダ登録以降のクレジットカードの請求を一度見直してみることをおすすめします！

 

サイト上の予約内容と宿での内容が異なっている

 

続いてご紹介するのは、サイト上の予約内容と宿での内容が異なっているというトラブルになります。

以下の方は、食事付きで申し込んだのに、勝手に素泊まりに変更されていたというショックな出来事なんです。

 

アゴダは最悪だ、もう絶対ここでの予約はしない、朝食・夕食込みの価格で申し込んだが、いつの間にか素泊まりの予約になっているという、これは詐欺である

— 川見英則名前 (@dreame75432473) September 6, 2022

 

食事付きの料金を支払っているのにも関わらず素泊まりになってしまったのです。

その分返金されているのならまだしも、きちんと返金もなされていないため、「詐欺では？」不信感を募らせるのは当たり前でしょう。

 

また、以下の方は部屋数と人数を勝手に増やされていたとのことです。

​​

アゴダでホテル予約したら意図してない部屋と人数を勝手に増やして予約された😭
しかもキャンセル無料といいつつキャンセル不可
サポートも日本語通じない外国人のチャットだけだしアゴダだけはもう2度と使わないよー！！！💀とにかく最悪アゴダ

— たまご (@tamago_outdoor) September 2, 2020

 

これで余分な料金を請求されても納得できませんよね。

ツイートでは「キャンセルしたくてもできなかった」と書かれているので、おそらく余分な料金も支払ったのでしょう。

 

また、サポートも外国人のチャットだけでうまく意思疎通できず不便さを感じていました。

外国人とチャットできるくらいの語学力があればいいかもしれませんが、キャンセルなどの交渉は日常会話と異なりなかなか大変です。

 

これからも同じような目に遭う可能性はゼロではないので、リスクも理解したうえでアゴダを使うことをおすすめします！

 

航空会社の規定通りの変更や返金がされない

 

最後にご紹介するのは、航空会社の規定通りの変更や返金がされなかったトラブルです。

 

本当に最悪だった

ANAに問い合わせて同日の飛ぶ便へ変更できるって返答ももらい、それを伝えた上で変更お願いしたのに、同日には変更できないからキャンセルしたって
今見たらその便8割くらい座席空いてるし
もうアゴダ使わない#アゴダ #agoda #アゴダ最悪 #アゴダ勝手にキャンセル pic.twitter.com/9uK1rkHNPc

— 尻口が人外…はやく人間に戻りたい (@mana3min3) May 27, 2020

 

航空会社に「同日の便に変更できる」と確認をとったうえで、アゴダ側に変更を伝えましたが勝手にキャンセルされたとのことです。

しかも今回は航空会社都合による欠航のため、利用者に落ち度はないのに、キャンセル料を請求されたのですね。

 

これはさすがにおかしい話です。

もちろん料金の件も航空会社に連絡し、全額返金してもらえることを確認済みになっているにもかかわらずなんですね。

 

利用の際には同様のトラブルに遭う可能性を視野に入れることをおすすめします！

安くゴージャスなホテルに泊まれるけれど、なんらかのトラブルがあるかもしれないといつも頭に入れておく必要があるでしょう。

 

まとめ

 

今回は「格安旅行サイト『アゴダ』がやばいと言われる理由」についてご紹介しました。

アゴダがやばいといわれるネガティブな理由は、以下の通りです。

 

 

これらはどれも利用者としては困る内容ばかりですし、旅先で遭遇すれば泊る場所もなくなる可能性がありますね。

反対に「格安でグレードの高いホテルに泊まれる」「クーポンを使うとさらに安くなる」というポジティブな声もたしかにあるのです。

 

このようにアゴダは、悪いところも良いところもあるため多少のリスクがあっても格安で旅行した人には便利かもしれません。

どちらの内容も理解したうえで、利用するかどうか検討してみてください！